Generelle vilkår & personvernerklæring

Sist oppdatert: 28. desember 2024


Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Altforhjemmet (nettstedet, vi, oss eller vår) samler inn, bruker og deler personopplysningene dine når du besøker oss, bruker tjenestene våre eller kjøper fra Hemlyst.se eller på annen måte kommuniserer med oss angående nettstedet (samlet kalt «tjenestene»). Bruken av du/din(e) (m.fl.) i denne personvernerklæringen viser til deg som bruker av tjenestene, enten du er kunde, nettstedsbesøkende eller en annen person som vi har samlet inn opplysninger om i henhold til denne personvernerklæringen.

Vi anbefaler at du leser denne personvernerklæringen nøye.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan fra tid til annen oppdatere denne personvernerklæringen, for eksempel for å gjenspeile nye rutiner eller på grunn av andre driftsmessige, juridiske eller lovmessige årsaker. Den reviderte personvernerklæringen vil bli publisert på nettstedet, noe som fremgår av datoen angitt ved «Sist oppdatert», og vi vil iverksette eventuelle andre tiltak som kreves i henhold til gjeldende lov.

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger

For å kunne tilby tjenestene samler vi inn personopplysningene dine fra en rekke ulike kilder, som beskrevet nedenfor. Hvilke opplysninger vi samler inn og bruker, varierer avhengig av hvordan du interagerer med oss.

I tillegg til de spesifikke formålene som er angitt nedenfor, kan vi bruke opplysningene vi samler inn om deg til å kommunisere med deg, levere eller forbedre tjenestene, oppfylle eventuelle gjeldende lovkrav, håndheve eventuelle gjeldende vilkår for bruk av tjenestene samt for å beskytte tjenestene, våre rettigheter og våre brukeres og andres rettigheter.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Hvilke typer personopplysninger vi samler inn om deg avhenger av hvordan du interagerer med nettstedet vårt og bruker tjenestene våre. Når vi bruker begrepet personopplysninger, mener vi informasjon som identifiserer deg, gjelder deg, beskriver deg eller som på en eller annen måte kan knyttes til deg. Avsnittene nedenfor beskriver kategorier og spesifikke typer personopplysninger vi samler inn.

Opplysninger vi samler inn direkte fra deg

Opplysninger som du selv sender inn til oss via tjenestene, kan omfatte:

  • Kontaktopplysninger, for eksempel navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

  • Bestillingsinformasjon, for eksempel navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.

  • Kontoinformasjon, for eksempel brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og annen informasjon som brukes for å beskytte kontoen din.

  • Informasjon om kundeservice, for eksempel informasjon du velger å dele med oss når du kommuniserer med oss, som når du sender en melding via tjenestene.

Visse funksjoner i tjenestene kan kreve at du direkte gir oss enkelte opplysninger om deg selv. Du kan velge å ikke dele slike opplysninger, men da kan det bli umulig for deg å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Informasjon vi samler inn om din bruk

Vi kan også automatisk samle inn viss informasjon om din interaksjon med tjenestene («Bruksdata»). Til dette formålet kan vi bruke informasjonskapsler (cookies), piksler og lignende teknologier («Cookies»). Bruksdata kan inneholde informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker nettstedet vårt og kontoen din, inkludert opplysninger om enheten din, nettleser, nettverkstilkobling, IP-adresse og annen informasjon om din interaksjon med tjenestene.

Informasjon vi mottar fra tredjeparter

Til slutt kan vi også motta informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert leverandører og tjenesteleverandører som kan samle inn informasjon på våre vegne, for eksempel:

  • Selskaper som støtter nettstedet vårt og tjenestene våre, for eksempel Shopify.

  • Våre betalingsleverandører, som samler inn betalingsinformasjon (f.eks. kontonummer, kreditt- eller debetkortopplysninger, fakturaadresse) med det formål å behandle betalingen, gjennomføre bestillingene dine og levere de produktene eller tjenestene du har etterspurt, for å kunne oppfylle vår avtale med deg.

  • Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender til deg, eller interagerer med tjenestene eller annonsene våre, kan vi eller tredjeparter vi samarbeider med automatisk samle inn viss informasjon ved hjelp av sporingsteknologier på nett, som piksler, web-beacons, SDK-er, tredjepartsbiblioteker og cookies.

All informasjon vi mottar fra tredjeparter vil bli behandlet i samsvar med denne personvernerklæringen. Les også avsnittet nedenfor, Tredjeparts nettsteder og lenker.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Tilby produkter og tjenester.
Vi bruker personopplysningene dine for å kunne tilby deg tjenestene og oppfylle avtalen med deg, blant annet for å behandle betalingene dine, gjennomføre bestillingene dine, sende deg meldinger relatert til kontoen din, kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og på annen måte administrere kontoen din, organisere frakt, tilrettelegge eventuelle returer og bytter samt andre funksjoner knyttet til kontoen din. Vi kan også forbedre handleopplevelsen din ved å gjøre det mulig for Shopify å matche kontoen din med andre Shopify-tjenester du kan velge å bruke. I så fall vil Shopify behandle opplysningene dine i samsvar med sin personvernerklæring og sine forbrukerbeskyttelsesregler.

Markedsføring og annonsering.
Vi kan bruke personopplysningene dine til markedsførings- og reklameformål, for eksempel til å sende markedsføring, annonser og reklamekommunikasjon via e-post, SMS eller vanlig post, og til å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan innebære at vi bruker personopplysningene dine for bedre å kunne skreddersy tjenestene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder. Hvis du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for denne behandlingen av personopplysninger vår berettigede interesse i å selge produktene våre, i henhold til artikkel 6 (1) (f) GDPR.

Sikkerhet og forebygging av svindel.
Vi bruker personopplysningene dine for å identifisere, undersøke eller iverksette tiltak mot mulig bedragersk, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du velger å bruke tjenestene og opprette en konto, er du ansvarlig for at påloggingsinformasjonen din oppbevares sikkert. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller annen tilgangsinformasjon med andre. Hvis du mener at kontoen din kan ha blitt kompromittert, må du kontakte oss umiddelbart. Hvis du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for denne behandlingen vår berettigede interesse i å holde nettstedet vårt sikkert for både deg og andre kunder, i henhold til artikkel 6 (1) (f) GDPR.

Kommunikasjon med deg og forbedring av tjenestene.
Vi bruker personopplysningene dine for å gi deg kundestøtte og forbedre tjenestene våre. Dette er en berettiget interesse for oss for å kunne være lydhøre overfor deg, tilby effektive tjenester og opprettholde vår forretningsrelasjon med deg, i henhold til artikkel 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Som mange andre bruker vi cookies på nettstedet vårt. For nærmere informasjon om de cookies vi bruker for å drive butikken vår med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker cookies for å drive og forbedre nettstedet og tjenestene våre (inkludert for å lagre informasjon om aktiviteten din og innstillingene dine), for å utføre analyser og få bedre forståelse av hvordan brukere interagerer med tjenestene (noe som berører vår berettigede interesse i å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan også tillate at tredjeparter og tjenesteleverandører bruker cookies på nettstedet vårt for bedre å kunne skreddersy tjenestene, produktene og reklamen på nettstedet vårt og andre nettsteder.

Standardinnstillingen i de fleste nettlesere er at cookies aksepteres automatisk, men du kan selv endre innstillingene i nettleseren slik at cookies slettes eller avvises. Vær oppmerksom på at opplevelsen din kan bli dårligere hvis du sletter eller blokkerer cookies, og at enkelte tjenester, funksjoner eller deler av funksjonaliteten kan slutte å fungere helt eller delvis. Blokkering av cookies vil dessuten ikke nødvendigvis helt forhindre at vi deler informasjon med tredjeparter, for eksempel våre annonsepartnere.

Hvordan vi utleverer personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi utlevere personopplysningene dine til tredjeparter for å oppfylle avtaler, for berettigede formål og av andre grunner som omfattes av denne personvernerklæringen. Noen eksempler på slike omstendigheter:

  • Opplysninger kan deles med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-drift, betalingshåndtering, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, distribusjon og levering).

  • Opplysninger kan deles med forretnings- og markedsføringspartnere for å kunne levere tjenester og reklame til deg. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernerklæringer.

  • Når du selv ber om eller på annen måte samtykker til at vi utleverer visse opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å levere produkter til deg eller når du bruker sosiale medier-widgets eller innloggingsbaserte integrasjoner, kan vi også dele opplysningene dine.

  • Opplysninger kan deles med våre tilknyttede selskaper eller innen vår konsernstruktur som en del av våre berettigede interesser i å drive en vellykket virksomhet.

  • Opplysninger kan deles i forbindelse med en forretningshendelse, for eksempel en fusjon eller konkurs, for å oppfylle gjeldende rettslige forpliktelser (for eksempel som svar på stevninger, ransakingsbeslutninger), håndheve gjeldende brukervilkår og beskytte og ivareta tjenestene, våre rettigheter og våre brukeres og andres rettigheter.

Vi utleverer personopplysninger innen følgende kategorier og eventuelle sensitive opplysninger om brukere for formålene som er beskrevet ovenfor i Hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger og Hvordan vi utleverer personopplysninger:

Kategorier av opplysninger:

  • Identifikatorer som grunnleggende kontaktopplysninger og viss bestillings- og kontoinformasjon

  • Kommersielle opplysninger som bestillings-, handle- og kundeserviceinformasjon

  • Internett- eller annen tilsvarende nettverksaktivitet, f.eks. bruksdata

  • Geolokaliseringsdata, f.eks. lokasjoner fastsatt via IP-adresse eller andre tekniske metoder

Mottakerkategorier:

  • Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. internettleverandører, betalingsformidlere, distribusjonspartnere, kundestøttepartnere og dataanalyseleverandører)

  • Forretnings- og markedsføringspartnere

  • Affiliate-partnere

Vi verken bruker eller utleverer sensitive personopplysninger uten ditt samtykke eller for å kunne trekke slutninger om deg.

Med ditt samtykke deler vi personopplysninger med formål å gjennomføre reklame- og markedsføringsaktiviteter som beskrevet nedenfor.

Tredjeparts nettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre plattformer på nett som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke tilhører våre tilknyttede selskaper eller kontrolleres av oss, bør du lese deres personvern- og sikkerhetspolicyer og øvrige vilkår. Vi garanterer ikke for, og er ikke ansvarlige for, personvernet eller sikkerheten til slike nettsteder, inkludert om informasjonen på disse nettstedene er korrekt, fullstendig eller pålitelig. Informasjon som du selv gir på helt eller delvis offentlig tilgjengelige steder, inkludert informasjon du deler på sosiale medier-plattformer som tilhører tredjeparter, kan også være synlig for andre som bruker tjenestene og/eller disse tredjepartsplattformene, uten begrensning på hvordan den kan brukes av oss eller tredjeparter. Bare det at vi inkluderer slike lenker innebærer ikke at vi støtter innholdet på slike plattformer eller deres eiere eller virksomhet, utover det som uttrykkelig fremgår av tjenestene.

Opplysninger om barn

Tjenestene er ikke ment å brukes av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Hvis et barn du er foresatt for, har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor for å be om at disse slettes.

Frem til datoen da denne personvernerklæringen trådte i kraft, kjenner vi ikke til at vi har «delt» eller «solgt» (i henhold til gjeldende lovdefinisjoner) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og lagring av opplysningene dine

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere fullstendig sikkerhet. Informasjon du sender til oss, kan dessuten mangle beskyttelse under overføring. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre metoder for å sende sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi lagrer personopplysningene dine, avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger dem for å administrere kontoen din, levere tjenestene, oppfylle rettslige forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene nedenfor når det gjelder personopplysningene dine. Disse rettighetene er ikke absolutte, og kan bare gjelde under visse omstendigheter, og loven kan tillate at vi avslår en forespørsel.

  • Rett til innsyn/kjennskap: Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har om deg, inkludert informasjon om hvordan vi bruker og deler opplysningene dine.

  • Rett til sletting: Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysninger vi har om deg.

  • Rett til retting: Du kan ha rett til å be om at vi korrigerer personopplysninger vi har om deg dersom de er uriktige.

  • Rett til dataportabilitet: Du kan, under visse omstendigheter og med visse unntak, ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg og be om at vi overfører dem til en tredjepart.

  • Rett til å reservere deg mot salg, deling eller målrettet annonsering: Du kan ha rett til å instruere oss om å ikke «selge» eller «dele» personopplysningene dine, eller at de ikke skal brukes til formål som anses som «målrettet reklame» i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Hvis du besøker nettstedet vårt med GPC-signalet aktivert (avhengig av hvor du befinner deg), vil vi automatisk tolke dette som en forespørsel om å nekte «salg» eller «deling» av opplysninger for enheten og nettleseren du bruker til å besøke nettstedet.

  • Begrense behandling: Du kan ha rett til å be om at vi slutter å behandle personopplysningene dine eller begrenser behandlingen.

  • Trekke samtykke: I de tilfellene der vi baserer behandlingen på samtykke, kan du ha rett til å trekke samtykket tilbake.

  • Klage/anke: Hvis vi avslår forespørselen din, kan du ha rett til å klage på avgjørelsen vår. Du kan gjøre dette ved å svare på avslagsmeldingen vi sender deg.

  • Administrere kommunikasjonsinnstillinger: Vi kan sende deg markedsførings-e-poster, og du kan velge å ikke lenger motta slike e-poster ved å bruke avmeldingsfunksjonen i hver enkelt melding. Hvis du melder deg av markedsføring, kan vi likevel sende deg ikke-kommersielle meldinger, for eksempel informasjon om kontoen din eller bestillingene dine.

Du kan utøve disse rettighetene der dette er angitt på nettstedet vårt, eller ved å kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor.

Din status hos oss påvirkes ikke av at du utøver rettighetene dine. Vi kan måtte innhente informasjon fra deg for å bekrefte identiteten din, for eksempel e-postadresse eller kontoinformasjon, før vi gir et godt begrunnet svar på forespørselen din. I henhold til gjeldende lovgivning kan du utnevne en representant som kan fremme forespørsler på dine vegne for å utøve rettighetene dine. Før vi godtar en forespørsel fra en representant, må denne representanten legge frem bevis på at du har gitt fullmakt til å handle på dine vegne, og du kan også måtte bekrefte identiteten din direkte overfor oss. Vi vil svare på forespørselen din innenfor de fristene som er angitt i gjeldende lovgivning.

Klagemål

Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi har håndtert klagen din, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å klage videre ved å kontakte oss på nytt via kontaktopplysningene nedenfor. Du kan også velge å sende klagen din til relevant datatilsynsmyndighet. Innenfor EØS kan du finne en liste over ansvarlige datatilsynsmyndigheter her.

Internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet der du bor. Personopplysningene dine behandles også av ansatte og eksterne tjenesteleverandører (tredjeparter) og partnere i disse landene.

Hvis vi overfører personopplysningene dine ut av Europa, vil vi basere oss på anerkjente overføringsmekanismer, for eksempel Europakommisjonens standardavtalevilkår eller tilsvarende avtaler fra relevant myndighet i Storbritannia (avhengig av hva som er aktuelt), med mindre dataoverføringen skjer til et land som anses å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om våre personvernrutiner eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene dine, kan du sende e-post til oss på hejehandel@gmail.com

Når det gjelder gjeldende personvernlovgivning, og med mindre noe annet er uttrykkelig angitt, er vi behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.