Retur og refusjon

Vi har 14 dagers returpolicy, noe som betyr at du har 14 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottok varen.

For at du skal ha rett til retur, må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Hvis du ønsker å be om retur, kan du kontakte oss på hejehandel@gmail.com

Hvis returen godkjennes, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Kunden er ansvarlig for kostnaden for returfrakten ved utøvelse av angreretten.

Varer som sendes tilbake til oss uten at retur først er forespurt, vil ikke bli akseptert.

Hvis du har spørsmål om returer, kan du alltid kontakte oss på hejehandel@gmail.com

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak/varer uten retur

Visse typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (for eksempel matvarer, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og egenpleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, lett antennelige væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du har spørsmål om eller problemer med en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke akseptere retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du allerede har, og når returen er godkjent, kjøpe den nye varen separat.

Angrefrist på 14 dager i EU

Hvis varer leveres innen EU, har du, uavhengig av det ovenstående, rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten å måtte oppgi noen spesiell grunn. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Tilbakebetalinger

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og om tilbakebetalingen blir godkjent eller ikke. Hvis tilbakebetalingen godkjennes, blir den automatisk gjennomført til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt har behandlet tilbakebetalingen og den vises hos deg.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, ber vi deg kontakte oss på hejehandel@gmail.com